国泰航空周二晚(wǎn)间发布(bù)最(zuì)新声明：

　　作(zuò)为国泰(tài)航空行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍波(bō)代表(biǎo)国泰(tài)航空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘客和社会各界表(biǎo)示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对(duì)于事件的调查，并依(yī)据公司的规章制度，对三(sān)位涉事的(de)空(kōng)中服务员(yuán)予以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反公司规(guī)章制度(dù)及道德(dé)准则的行为，国泰航空将秉持(chí)“零容(róng)忍”的态(tài)度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件再次发生(shēng)，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作小组作(zuò)出(chū)全(quán)面(miàn)检讨(tǎo)，重新审视我们的(de)服(fú)务流(liú)程、人(rén)员(yuán)培训和(hé)相关(guān)制度，进(jìn)一(yī)步提升国(guó)泰航空的服务品质；其中(zhōng)最(zuì)重要的，是确保所有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背景(jǐng)及文化的旅客(kè)，在所有的服务地区均(jūn)提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持续关注和监督，我们(men)必将以此为(wèi)鉴，努力(lì)为旅客提供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日(rì)，有网友在网络平(píng)台举报国泰航(háng)空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰(qià)好(hǎo)坐(zuò)在最(zuì)后一排乘(chéng)务员准备餐(cān)食及休息之(zhī)处。该网(wǎng)友描述，国泰航空空乘人员(yuán)在飞(fēi)机(jī)飞行过程中，不(bù)间(jiān)断使(shǐ)用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2文， 那他(tā)们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自己会的英(yīng)文(wén)单(dān)词想要向(xiàng)这些‘只会英文(wén)的(de)’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客在尝试(shì)用(yòng)英(yīng)文询问空乘(chéng)如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国(guó)泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客(kè)在国泰(tài)航班CX987上(shàng)的不(bù)愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国(guó)泰航空一直以来致(zhì)力(lì)于为(wèi)旅(lǚ)客提供高(gāo)品质的服(fú)务，对于此次事件高度(dù)重视。我们已经(jīng)联系相(xiāng)关(guān)旅客进(jìn)一步了解情况，并会(huì)进行严肃调查处理。在此，我们对(duì)于(yú)此事件(jiàn)给大家带来的困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空(kō临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2ng)再次发微(wēi)博回(huí)应歧视旅客(kè)事(shì)件(jiàn)，已(yǐ)经暂停(tíng)有(yǒu)关(guān)空中空服员的飞(fēi)行(xíng)任务，即时展开(kāi)内部(bù)调查。

　　该(gāi)事件引发了(le)网友的集体声讨(tǎo)，各大(dà)媒(méi)体也下场表(biǎo)态(tài)该事件是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根据乘客需求提(tí)供毛(máo)毯(tǎn)，是机(jī)上服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客(kè)的话(huà)，相关服务需求也在航司规(guī)定的(de)服务范围(wéi)内(nèi)，空(kōng)乘却(què)装聋作哑、推(tuī)诿(wěi)搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会(huì)说英语(yǔ)或粤语的(de)乘客就低(dī)人(rén)一等？

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2