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　　是在手机(jī)界面找到(dào)电话图标，并点击打开；

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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的(de再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了)客服(fú)体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全(quán)国(guó)到上海地(dì)区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况实施。