4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào独肖有哪几个)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背独肖有哪几个(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架独肖有哪几个构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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