4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(s币值是什么意思，硬币的币值是什么意思hè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tu币值是什么意思，硬币的币值是什么意思ī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.币值是什么意思，硬币的币值是什么意思12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角理解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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