又出(chū)现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博(bó)易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道(dào)是(shì)博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时间给博(bó)易大师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流(liú)量(liàng)也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最(zuì)多是(shì)国(guó)内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种手(shǒu)机(jī)下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们(men)公司技术部(bù)和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司自身软件的(de)问题，同时(shí)也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续(xù感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲的爱情是什么歌曲)联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú)法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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