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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(ji冰箱1到5哪个最冷，冰箱1最冷还是5最冷àn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2冰箱1到5哪个最冷，冰箱1最冷还是5最冷.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面(miàn)中通也保持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一(yī)步(bù)维护(hù)服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅冰箱1到5哪个最冷，冰箱1最冷还是5最冷(fú)度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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