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　　是(shì)在手机界面(miàn)找到电(diàn)话(huà)图标，并(bìng)点(diǎn)击打(dǎ)开；

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转人(rén)工(gōng)或者人工客(kè)服，等待转接(jiē)至(zhì)人(rén)工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客(kè)服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决(jué)了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立(500万越南盾是多少人民币，1人民币=lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的(de)快(kuài)递企业，中通(tōn500万越南盾是多少人民币，1人民币=g)快(kuài)递(dì)2019年(nián)继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整(zhěng)后(hòu)净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模的(de)中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实(shí)施。