4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前(qián)去询问(wèn)冰(bīng)淇淋(lín)的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

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随后一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人员(yuán)失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌(pái)在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感(gǎn)到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清(qīng)一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争(zhēng)执，后被强行(xíng)带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台工作人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播(bō)强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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