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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了(le)全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一(yī)方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势(shì)，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解(jiě)中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。