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　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服(fú)体系建(jiàn)设(shè)也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一(yī)家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通于令仪不责盗文言文翻译注释，于令仪不责盗古文翻译快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。