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　　是在手机界面找(zhǎo)到电(diàn)话图(tú)标，并点击(jī)打开；

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项，然后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转人工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较(jiào)快(kuài)的(de)快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实施。