金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)。经纪(jì)服务(wù)内容由(yóu)基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是促成房(蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病fáng)屋(wū)交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得(dé)干预(yù)经(jīng)纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安(ān)全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地(dì)产经纪机构存在利用房(fáng)源客源(yuán)优势(shì)收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个(gè)人信(xìn)息等(děng)问(wèn)题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)房地产(chǎn)经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门(mén)备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪(jì)从业人(rén)员实名(míng)登记(jì)，加强经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记(jì)的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看房、签订房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易(yì)当(dāng)事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结(jié)合市(shì)场供求关系(xì)等因素协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(bi蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病āo)价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得强(qiáng)制(zhì)要求(qiú)加入平台的(de)房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产互联网平(píng)台、相关行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合(hé)同。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋(wū)交易，应(yīng)当(dāng)通过房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民(mín)共和(hé)国个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使用、加工、传输(sh蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病ū)他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立健(jiàn)全客(kè)户(hù)个人信息(xī)保护的内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得(dé)发送商业(yè)性(xìng)短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健全房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员的(de)管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易(yì)资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)整治力度。各(gè)地(dì)住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要将规(guī)范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同市(shì)场(chǎng)监管等部门采取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门会同有(yǒu)关部门依(yī)法查(chá)处不(bù)按(àn)规定(dìng)明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组织(zhī)要健全行规行约(yuē)，完善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执业规(guī)则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个(gè)人(rén)信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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