4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉(bǐn两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度g)持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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