4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了(le)企业(yè)公民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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