4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现(xià角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺n)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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