4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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