又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联(lián)系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易(yì)者，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户(hù)多个期(qī)货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们(men)博易大师的(de)技(jì)术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次(cì)事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投(tó反函数常用公式大全，反函数运算公式u)资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司(sī)技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们(men)领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提(tí)升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的(de)联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货(huò)交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软件出现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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