4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆(bào)料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工(gōng)作人(rén)员拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们(men)如(rú)何食(shí)用(yòng)！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客(kè)对该(gāi)行(xíng)为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后(hòu)引发众(zhòng)多(duō)网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细(xì)致(zhì)和工作人员(yuán)失职引起了大家(jiā)的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋随性是什么意思，女人随性是什么意思友提供好的服务和体验。再(zài)次(cì)真诚向各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于上述回(huí)应，有(yǒu)网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式(shì)的(de)公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立(lì)即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们(men)是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及(jí)其具体服务并非由我方(fāng)负(fù)责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车展现(xiàn)场目(mù)睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面(miàn)显示(shì)，女主播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台工(gōng)作人(rén)员(yuán)推了一下(xià)，要求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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