11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异(yì)常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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