又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时(shí)间(jiān)联(lián)系到了(le)几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现(xià小迷糊面膜成分安全吗，小迷糊适用年龄段n)后，我们博(bó)易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机下单(dān)渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大(d小迷糊面膜成分安全吗，小迷糊适用年龄段à)师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件(jiàn)的(de)时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客(kè)户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易(yì小迷糊面膜成分安全吗，小迷糊适用年龄段)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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