落座(zuò)、打开手机、扫码(mǎ)点菜(cài)，已经(jīng)成为不少(shǎo)人外(wài)出就餐时的潜意识动作。不过(guò)，你是否意识到，这一(yī)便捷行为背后可能藏着猫腻：佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗在一次(cì)次点击中(zhōng)，顾客的个人(rén)信息也被“收割”。

　　扫码点餐开通门槛低(dī)

　　近日，北京市消费者协会(huì)发布对“扫码(mǎ)强制关注使用(yòng)”现象的劝喻(yù)。其中提到，“必须使用(yòng)小程序才(cái)能点(diǎn)餐”等扫码强制关注(zhù)使用的现(xiàn)象在生活中并不(bù)少见。

　　在北京(jīng)工作的白领(lǐng)小张就经常遇到这种(zhǒng)情况。“餐桌前(qián)坐定后，服(fú)务员(yuán)第(dì)一句(jù)就(jiù)是请(qǐng)扫码点餐，当(dāng)提出能不能用纸质(zhì)菜单时(shí)，服务员不是说纸(zhǐ)质菜单菜(cài)品不(bù)全(quán)，就是需等(děng)较长时(shí)间，有的干脆(cuì)告(gào)诉(sù)你只能(néng)扫码点(diǎn)餐(cān)。”小张回忆，“这不就是变相强制扫码点(diǎn)餐(cān)吗？”

　　如今，扫码自(zì)助点餐在餐(cān)饮业(yè)已得(dé)到推广(guǎng)。山东(dōng)一(yī)家虾火锅店的老板吕先生向中新经纬表(biǎo)示，他的餐(cān)厅(tīng)自(zì)2021年(nián)起就彻(chè)底告(gào)别纸质菜单(dān)了，客人只能扫桌边(biān)二维码进入小程序点(diǎn)餐。“这样做不仅节省人力(lì)成本(běn)，省去沟通成本，还不(bù)容易出错，效率更(gèng)高(gāo)。此外，做一套扫码点餐系统也不贵。”吕先(xiān)生同时表示，餐(cān)厅(tīng)实施(shī)扫码点餐以来，只有(yǒu)极个别顾客提出过异(yì)议(yì)，其他顾(gù)客都已(yǐ)经习惯(guàn)成自(zì)然了。

　　据中(zhōng)新经纬(wěi)了(le)解(jiě)，目前一家餐厅(tīng)定制一个扫(sǎo)码点餐小程序门(mén)槛并不高，仅(jǐn)需花费(fèi)数百元。

　　华斌（化名）之前在一家互联(lián)网(wǎng)公司做(zuò)程序员，2021年离职后开(kāi)了一间工作室，专(zhuān)门(mén)为各种店铺定制点单小程序，其中餐饮店的(de)扫码(mǎ)点餐小程序是用(yòng)户咨询得最(zuì)多的。

　　“扫码点(diǎn)餐现在很普遍，一(yī)桌(zhuō)一码，用户扫码进入小(xiǎo)程序，点餐、结算、充(chōng)值、堂(táng)食或自(zì)提都(dōu)可以选择。开通(tōng)门槛也比(bǐ)较低(dī)，只(zhǐ)需要提(tí)供营业执照(zhào)，费用(yòng)的话，小程序申请加开通微信支付共400元，如果(guǒ)再开通(tōng)支付宝支付(fù)额外付300元(yuán)。”华斌介绍。

　　另一家专门做(zuò)餐饮小(xiǎo)程(chéng)序(xù)的店铺负(fù)责人(rén)也(yě)介绍称，定制扫码点餐(cān)小程序仅需399元(yuán)，包括认证、搭建、设计等费用，餐饮店直接上传(chuán)商品(pǐn)就可以(yǐ)用。

　　不提供个人信息不能吃饭？餐(cān)厅可自(zì)由设置

　　“只(zhǐ)是点(diǎn)个菜而已，有必要(yào)非得扫(sǎo)码吗？”“点个菜(cài)为什么(me)还要我(wǒ)提供微信(xìn)昵称、手机号(hào)呢？”在社交平(píng)台(tái)上，不少网友表(biǎo)示不(bù)解。

　　华(huá)斌说(shuō)，在扫码点餐小程序的后台，餐饮店老板可以做一些数(shù)据分析，比如收(shōu)入(rù)、销量等基础数据，当然(rán)也可以分析(xī)会员充值情(qíng)况、顾客画像等。

　　那么(me)如(rú)何获得(dé)顾(gù)客画像呢？华斌说，这些都(dōu)可以通过后台设置实现(xiàn)。

　　“首先(xiān)，可以设置不(bù)登录无法点(diǎn)餐，登录(lù)主要(yào)是获(huò)取微信昵称、头像，有的小程序(xù)也会获取手机(jī)号。如果觉(jué)得这样(yàng)做用户体验(yàn)不好，还(hái)有(yǒu)其他(tā)办法(fǎ)，可在支付环(huán)节，设置开通会员可领小额优惠券(quàn)，大部分用户会注(zhù)册(cè)，这(zhè)样就获取了(le)用户的微信信息和(hé)手机号。当(dāng)然餐(cān)厅也可以设置成直(zhí)接点(diǎn)餐，获取这(zhè)些信息的目的(de)是方便以后运营(yíng)，向顾客推送(sòng)餐(cān)厅的(de)活动优(yōu)惠(huì)信(xìn)息(xī)。”华斌说。

　　吕先生也表示(shì)，当时业(yè)务人员曾告诉他可通(tōng)过设置获取顾(gù)客信(xìn)息(xī)，且信息越全(quán)面越有利于后期分(fēn)析客源。“我文化程(chéng)度有限，也不想(xiǎng)搞这些，开通扫(sǎo)码点餐就图个(gè)方便，所以我(wǒ)们不提供(gōng)个(gè)人信息也能点餐。”吕(lǚ)先生说。

　　除(chú)了被“收割”个人信息，顾客每次点(diǎn)餐也都可以转(zhuǎn)变为小(xiǎo)程(chéng)序的流量，而(ér)商家可(kě)选择通过(guò)接(jiē)收推(tuī)广广(guǎng)告(gào)获取广(guǎng)告(gào)费用(yòng)。

　　据一位小程序开发者透露(lù)，点(diǎn)餐(cān)小(xiǎo)程序也可以(yǐ)接入第三方广(guǎng)告，顾客点击，餐饮店(diàn)老板分钱。“当小程(chéng)序的用(yòng)户佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗量达到1000以上(shàng)时，就可以申(shēn)请(qǐng)接入广(guǎng)告，开(kāi)屏广告或者插入小程(chéng)序中都可以(yǐ)，顾客点击或浏览，餐饮店可以分流量费。”

　　据一位(wèi)餐饮店老板(bǎn)介(jiè)绍，顾客点击一次(cì)他们分(fēn)得的(de)钱数并(bìng)不固定，要看(kàn)用(yòng)户质量，有时(shí)候(hòu)点一下(xià)是几毛钱(qián)，有时(shí)候能达到一块多(duō)。“总的(de)来说，这笔(bǐ)收入(rù)不多(duō)，一个月几百块钱，有(yǒu)比(bǐ)没有强。”

　　经纬快评：

　　把顾客当“流量”，最(zuì)终会失去(qù)顾客(kè)

　　针对(duì)存在(zài)已(yǐ)久的(de)强制(zhì)扫(sǎo)码(mǎ)点餐(cān)，顾客们怨(yuàn)声载道，相关(guān)部门(mén)组织也多(duō)次发(fā)文，提出“不得(dé)”强(qiáng)制。不过，即使用户自愿选择(zé)扫(sǎo)码点餐(cān)，这(zhè)里面也并(bìng)非没有问(wèn)题(tí)，还(hái)牵扯到个(gè)人(rén)信息的(de)获(huò)取和使用。

　　为尽(jǐn)可(kě)能详细准确地分析顾客画像(xiàng)、大范围准确(què)地推送营销信息，部分餐厅商家通(tōng)过设(shè)置扫码点餐小程序后台，获取顾(gù)客个人信息，内容有多(duō)有少，程度有深有(yǒu)浅(qiǎn)，导致了顾(gù)客必须提交个(gè)人信息，否则(zé)无法点(diǎn)餐的局面。

　　暂不(bù)论强(qiáng)制顾客扫码点餐、过度收集(jí)顾客个人信息已违反相(xiāng)关法律规定，单(dān)是把顾客当(dāng)成(chéng)冷冰(bīng)冰的“流量(liàng)”，对整(zhěng)个(gè)餐饮业的(de)经营环境和(hé)发展就已伤害(hài)满(mǎn)满。

　　在以服务(wù)为首(shǒu)要要求的餐饮业，顾客是一个(gè)个有(yǒu)温(wēn)度的人，满足顾客需求，提供(gōng)优(yōu)良的服务，应(yīng)是(shì)餐饮业的共识。强(qiáng)制扫码点餐，实际上是阻碍(ài)了餐(cān)厅与顾(gù)客之间有温(wēn)度的交流，本应满(mǎn)足顾客个性需求的便捷(jié)扫(sǎo)码变成了“消费烦恼”。

　　而过(guò)度收集个人信息则更恶劣，实际上(shàng)是在违反诸多法律规定的基础上，将(jiāng)顾客当成了(le)餐(cān)厅(tīng)经营营销的(de)流量工具，甚至是(shì)待割(gē)的“韭菜”。

　　需要明确，首先(xiān)强制扫码点餐不合理不(bù)合法(fǎ)，消费者有权抵制(zhì)；其次，扫码(mǎ)点餐过(guò)度(dù)索权亦违反相关法律规定。对(duì)餐饮商家来说，强制扫(sǎo)码(mǎ)点餐(cān)获(huò)取(qǔ)顾客(kè)信息(xī)，看(kàn)似“圈(quān)粉(fěn)”，获得了流量，实则“脱(tuō)粉”，最(zuì)终失去(qù)顾客。商家(jiā)唯有意识到最好的营(yíng)销手段是高质量的服务(wù)，才能真正留住客户。

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗