4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年)善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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