11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。

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11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结(jié)算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记(jì)者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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