4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源行业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌"right">　　制图(tú)：金融界上市公司研究53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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