11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提(tí)现(x中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家iàn)，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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