4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(z银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗huǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗)治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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