金融(róng)界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日联合印发的(de)《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市(shì)场监管总局(jú)关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易(yì)、提(tí)高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪机构存在(zài)利(lì)用房源客源(yuán)优势收(shōu)取过高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地(dì)产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严(yán)格(gé)落(luò)实房地(d抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市ì)产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销(xiāo)售和(hé)存量房(fáng)买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服(fú)务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规(guī)定向所(suǒ)在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要全面推行经纪从业(yè)人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服(fú)务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人(rén)委(wěi)托提供的(de)代办贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方根据服(fú)务(wù)内容(róng)、服(fú)务(wù)质量(liàng)，结合(hé)市场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因素协(xié)商确(què)定(dìng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服(fú)务费率(lǜ)越(yuè)低的原(yuán)则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明(míng)码标价。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门(mén)店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市(shì)场支(zhī)配地位的房地产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入(rù)平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合(hé)同(tóng)示(shì)范(fàn)文(wén)本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易，应(yīng)当(dāng)通过(guò)房屋网签(qiān)备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人(rén)信(xìn)息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全(quán)客(kè)户个(gè)人信息保护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严(yán)格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集(jí)个人(ré抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市n)信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)建立健全房屋(wū)交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台(tái)向交易当事人提供房源(yuán)核(hé)验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易(yì)资(zī)金监管，除交易当事人提(tí)出(chū)明(míng)确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服(fú)务费用纳入(rù)交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù)纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权益等违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明(míng)显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场监管(guǎn)等(děng)部门采(cǎi)取约(yuē)谈(tán)等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监管。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的(de)行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织要(yào)健全行(xíng)规行约(yuē)，完(wán)善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)存(cún)在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情形的(de)，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据行(xíng)规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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