又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师(shī)手(shǒu)机(2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据jī)端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了(le)几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易(yì)大(dà)师(shī)的(de)客(kè)服打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内某款2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告知(zhī)客(kè)户(hù)可以通过其他手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电话来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期货(huò)行(xíng)业(yè)来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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