金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合(hé)印发的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实(shí)名登记(jì)。经(jīng)纪服务艾特是什么意思内(nèi)容由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提(tí)供(gōng)的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得(dé)滥用(yòng)市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得干预(yù)经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局关于(yú)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用(yòng)客户个(gè)人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权益(yì)。为(wèi)规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出(chū)以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业人员提(tí)供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户(hù)端(duān)等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容(róng)和(hé)收费(fèi)标准，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的基本(běn)服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服(fú)务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的(de)经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服(fú)务合同示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置(zhì)公示(shì)合同示范文本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和(hé)国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人(rén)个(gè)人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客(kè)户个人信(xìn)息保护的(de)内部(bù)管理制(zhì)度，严格(gé)依(yī)法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或(huò)非法使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得收集个(gè)人信息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送(sòng)商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)建立(lì)健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)，加(jiā)强对交(jiāo)易(yì)房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)发布的(de)房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务平(píng)台(tái)向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易资(zī)金(jīn)监管(guǎn)，除(chú)交易(yì)当事人提出(chū)明(míng)确要求(qiú)外，购(gòu)房(fáng)款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服(fú)务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)会同市(shì)场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重(zhòng)点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执业(yè)规(guī)则，引导房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法艾特是什么意思权(quán)益等(děng)情(qíng)形的，房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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