11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜馈接到(dào)乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记(jì)者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造(zào)成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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