4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎ打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗ng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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