4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(f天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码āng)案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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