4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表(bi一个男人出轨了还爱自己的老婆吗ǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xi一个男人出轨了还爱自己的老婆吗āo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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