4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。 <鳄雀鳝危害有多大，鳄雀鳝的最大克星/p>

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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