4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的(de)可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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