11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处(美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗chù)理结束后统一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司(sī)机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的(de)司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗jiě)决。

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