4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

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有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对(duì)该(gāi)行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频(pín)上传网络(luò)后引发众多(duō)网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博道(dào)歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本(běn)意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不(bù)细致(zhì)和工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨自己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次(cì)真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送(sòng)么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

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据外(wài)卖(mài)平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在(zài)第(dì)一时(shí)间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频中出现的(de)两位工(gōng)作人(rén)员及其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作人员推了(le)一(yī)下，要求(qiú)该工作人(rén)员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳(wěn)定器也(yě)摔落在地。

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