又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到了(le)几位期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期(qī)货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。小说中反复的作用和表达效果，反复的作用和表达效果答题格式>

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有(yǒu)对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家(jiā)出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对(duì)大(dà)多数(shù)交易者(小说中反复的作用和表达效果，反复的作用和表达效果答题格式zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先(xiān)查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司(sī)的客户(hù)经理的(de)联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行(xíng)情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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