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　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年(nián)同(tóng一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面中通也保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml整幅度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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