又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了(le)几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登(dēng)录，持续(xù美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思)大半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们(men)博易(yì)大(dà)师的美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近(jìn)的(de)站点，具(jù)体原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易大(dà)师(shī)的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博(bó)易大美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事(shì)故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公司的(de)客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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