4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)中考体育多少分满分2023，中考体育多少分及格收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地中考体育多少分满分2023，中考体育多少分及格面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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