金融界(jiè)5月(yuè)8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服务的(431mm是多少厘米 431mm是多少米de)意见》明确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机(jī)构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促成房屋(wū)交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服务是可单独(dú)提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费(fèi)用。房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平台(tái)不得干预经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用房源客(kè)源(yuán)优势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明(míng)码标(biāo)价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息等问(wèn)题，加重交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业(yè)信息(xī)，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由(yóu)基本服(fú)务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理不(bù)动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每(měi)项(xiàng)服(fú)务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或渠道(dào)，公431mm是多少厘米 431mm是多少米示服务(wù)项(xiàng)目(mù)、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事(shì)人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费(fèi)金(jīn)额(é)，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。具有市场支(zhī)配地位的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不(bù)得(dé)强(qiáng)制要求加入平台的房地(dì)产经纪机(jī)构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不(bù)得干预房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市(shì)场监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公(gōng)开他(tā)人个人信息(xī)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制(zhì)度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防范泄(xiè)露或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得收集个(gè)人信息(xī)和房屋(wū)状况信息，不得(dé)发送商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要建立健全(quán)房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的(de)房源(yuán)信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理服务平(píng)台向(xiàng)交(jiāo)易当事人(rén)提供(gōng)房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民(mín)服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易(yì)资金(jīn)监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房地(dì)产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于市场(chǎng)平(píng)均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法查处(chù)不按规(guī)定明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)等违反价格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门(mén)要依法依规(guī)纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息(xī)公示(shì)系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织(zhī)要健全行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)标(biāo)准和(hé)执业(yè)规(guī)则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规(guī)行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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