4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业(yè)收入 黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月p>

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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