金(jīn)融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发(fā)的《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容(róng)由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得干(gàn)预经纪机构自(zì)主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部(bù)分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高费用(yòng)、未(wèi)明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市(shì)场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备(bèi)案(àn)制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和(hé)存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪服(fú)务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所(suǒ)在地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪(jì)从业人员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从(cóng)业(yè)信息，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成(chéng)。基本服(fú)务是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构为(wèi)促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服(fú)务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源(yuán)信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额(é)外(wài)服务，每项(xiàng)服务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关(guān)系等因素协(xié)商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服(fú)务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客(kè)户端等场所或渠道(dào)，公示2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别(b2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗ié)明确服务项目(mù)和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费。具有(yǒu)市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位(wèi)的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制(zhì)要(yào)求(qiú)加入平(píng)台的房地产经纪机(jī)构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易(yì)，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备案系统(tǒng)办(bàn)理(lǐ)房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得(dé)发(fā)送商(shāng)业性(xìng)短信息或拨(bō)打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)的(de)管理。房地(dì)产经纪机构发(fā)布(bù)的房源(yuán)信息(xī)，应(yīng)当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型(xíng)案(àn)例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同(tóng)市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违(wéi)法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管理。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织要健全行规(guī)行约(yuē)，完(wán)善(shàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人员依(yī)法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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