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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验(yàn)，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通马美如简介，中(zhōng)通快递全网的(de)客(kè)服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售(shòu)前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递马美如简介3>

　　中通(tōng)快(kuài)递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模(mó)较大、第(dì)一方(fāng)阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续保持(chí)了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面(miàn)中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快递(dì)行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区的(de)快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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