4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至202水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼2年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　<水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼img style="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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