4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最(zuì)大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图(过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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