金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经(无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释jīng)纪从业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要全(quán)面(miàn)推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名(míng)登(dēng)记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容(róng)。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确(què)定(dìng)。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构要(yào)合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的基本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明确服(fú)务(wù)项目和(hé)收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易(yì)当事人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加(jiā)入(rù)平台的(de)房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)干(gàn)预房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管部(bù)门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构要建立(lì)健全客户个(gè)人信息保护的(de)内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得收集个(gè)人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服(fú)务(wù)水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)发布(bù)的(de)房源信(xìn)息(xī)，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易(yì)资(zī)金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对(duì)收(shōu)费(fèi)明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监管(guǎn)等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监(jiān)管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依(yī)法查处不(bù)按(àn)规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据(jù)行规(guī)行约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释)乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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