4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后(hòu)一(yī)名(míng)外国(guó)访客上(shàng)前询问，工作人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访客对(duì)该(gāi)行(xíng)为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传(chuán)网(wǎng)络后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜(tián)蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不细致和工作人(rén)员失(shī)职引起了大(dà)家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在(zài)上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分(fēn)为(wèi)单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电(diàn)子(zi)商(shāng)务有限公司(sī)，一工作人员(yuán)得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即(jí)挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要(yào)求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和(hé)稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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