4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来(lái艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机)发(fā)展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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